Freecash Probleme: Tracking, fehlende Rewards, Auszahlung und Support

Bei Freecash können Probleme an verschiedenen Stellen entstehen: beim Start eines Offers, beim Tracking eines Meilensteins oder erst bei der Auszahlung. Wichtig ist, den Ablauf möglichst früh zu dokumentieren.

Offer wird nicht getrackt

Starte ein Angebot immer über die dafür vorgesehene Freecash-Seite und lies die Bedingungen vor der Installation. Bereits zuvor installierte Apps, Tracking-Schutz, Gerätewechsel oder abweichende Offer-Bedingungen können die Zuordnung erschweren.

Reward fehlt trotz erreichtem Ziel

Notiere Angebot, Startdatum, Meilenstein und Zeitpunkt des Erreichens. Screenshots des Spielstands und der Offer-Bedingungen helfen, wenn eine Gutschrift später reklamiert werden muss. Eine erwartete Belohnung sollte nicht als verdient verbucht werden, solange sie nicht im Konto gutgeschrieben ist.

Auszahlung funktioniert nicht

Bei der ersten Auszahlung können E-Mail- und Identitätsprüfung sowie ein regionaler Mindestbetrag relevant sein. Prüfe außerdem, ob die gewünschte Auszahlungsmethode aktuell für dein Konto angeboten wird. Details findest du im Auszahlungsguide.

Support-Anfrage vorbereiten

• Name und Zeitpunkt des Offers
• genauer Meilenstein
• Offer-Bedingungen als Screenshot
• Nachweis des erreichten Spielstands oder der Aufgabe
• Zeitpunkt, an dem die Gutschrift erwartet wurde

Warum wir Probleme mit veröffentlichen

Ein Erfahrungsbericht ist nur sinnvoll, wenn nicht nur erfolgreiche Auszahlungen gezeigt werden. Deshalb fließen auch fehlgeschlagenes Tracking, Reklamationen und Änderungen der Bedingungen in unseren Freecash-Langzeittest ein.